Korisnički centar

Vozilo se može dostaviti i preuzeti na drugim lokacijama po dogovoru. Moguća je dodatna naplata za uslugu dostave/preuzimanja.

 Za plaćanje najma i dodatnih usluga  prihvaćamo kreditne kartice, debitne kartice i gotovinu.

Potrebna je fizička kartica,virtualne kartice Google pay, Apple pay nisu dozvoljene.

Sigurnosni depozit je iznos blokiran na kreditnoj kartici predautorizacijom prilikom preuzimanja vozila. Visina depozita ovisi o iznosu franšize za pojedinu grupu vozila (1100€-2100€).

Kreditna kartica mora glasiti isključivo na ime glavnog vozača. Prihvaćene kreditne kartice za depozit osiguranja su : Diners, MasterCard credit card, VISA credit card, American Express. Virtualne kartice i  kartice izdane od virtualnih banaka nisu prihvaćene za depozit osiguranja kao niti kartice na nečije drugo ime, uključujući članove obitelji.

Nije moguće ostaviti depozit u gotovini.

Po zatvaranju najma sredstva se otpuštaju i raspoloživa su za korištenje kroz nekoliko dana. Otpuštanje depozita ovisi o bankama te može potrajati do 30 radnih dana.

Moguće je preuzimanje/vraćanje vozila izvan radnog vremena.

 U slučaju preuzimanja ili povrata izvan radnog vremena  Avia rent a car naplaćuje uslugu za rad izvan radnog vremena, jednokratno -  od 21:00 do 22:59 h  u iznosu od 50,00 € PDV uključen , u vremenu od 23:00 do 06:59 se naplaćuje 80,00 € PDV uključen, od 7:00 do 7:59  50,00 € PDV uključen 

U slučaju prometne nezgode potrebno je pozvati našu asistenciju, a nakon toga i policiju na 112. Obavezno je ispuniti policijsko izvješće bez obzira na prihvaćenu vrstu osiguranja te dostaviti u poslovnicu u kojoj je preuzeto vozilo.

U slučaju kvara  Avia rent a car pruža asistenciju 24/7  Ukoliko je asistencija zatražena, a nije uključena u ugovoru o najmu ista se naplaćuje.

Najam možete produžiti telefonski ili osobno u poslovnicu , uz prethodnu najavu od najmanja 24 sata prije isteka najma.

Cijena produljenja određuje se prema važećem cjeniku.

Vozilo se može koristiti i izvan granica RH, ali samo uz pisano odobrenje Avia rent a car.

Naknada za prelazak granice Republike Hrvatske naplaćuje se u iznosu ovisno da li se radi o EU 80€ ili NON EU 125€ zemljama.

 Nije dozvoljeno korištenje/odlazak unajmljenog vozila u sljedeće zemlje: Albanija, Armenija, Bjelorusija, Bugarska, Estonija, Finska, Grčka, Irska, Kosovo, Makedonija, Norveška, Portugal, Rumunjska, Rusija, Švedska, Turska, Velika Britanija, Ukrajina. U slučaju prekršaja vozač snosi sve troškove koji proizađu iz nepoštivanja ugovora.

Od dodatne opreme u ponudi imamo dječje auto sjedalice/boostere, uređaje za navigaciju, zimske gume, lanci za gume..Dodatnu opremu možete naručiti prilikom rezervacije ili tijekom najma. Cijena ovisi o odabranim stavkama, kao i vremenskom periodu najma.

Nakon povrata vozila i zatvaranja ugovora, vraćanje pologa može potrajati do 30 radnih dana, ovisno o bankama..

Moguće je  vraćanje vozila izvan radnog vremena. 

U slučaju preuzimanja ili povrata izvan radnog vremena  Avia rent a car naplaćuje uslugu za rad izvan radnog vremena, jednokratno -  od 21:00 do 22:59 h  u iznosu od 50,00 € PDV uključen , u vremenu od 23:00 do 06:59 se naplaćuje 80,00 € PDV uključen, od 7:00 do 7:59  50,00 € PDV uključen

Unajmljeno vozilo se izdaje čisto i potrebno je vratiti  čisto.
U slučaju da vozilo nije vraćeno prema zadanom uvjetu, naplaćuje se čišćenje :

• vozila do 5 sjedala 12€,
• vozila 7+ sjedala 16€ PDV uključen.
• Ekstremno prljavo vozilo : 100€ PDV uključen.

Gorivo nije uključeno u cijenu najma. Vozilo se dostavlja i vraća sa istom količinom spremnika goriva. U protivnom se zaračunava naknada za punjenje goriva (35,00 € PDV uključen) te nedostajeće gorivo po važećem cijeniku.

Prilikom preuzimanja vozila postoji mogućnost plaćanja rezervara goriva unaprijed te u tom slučaju niste obavezni vratiti pun spremnik goriva.Cijena ove usluge ovisi o tržišnoj cijeni goriva te veličini spremnika vozila.